Alla reception

Il receptionist del consolato, Giorgio, un signore divertentissimo che assomiglia a Jack Nicholson da giovane, e’ andato in vacanza, e mi hanno chiesto di sostituirlo per tutto il mese di luglio e di passare dall’ufficio culturale allo sportello fino alle 12.30. Ho fatto una mattina di prova giovedi’ scorso e ho iniziato ufficialmente ieri mattina. All’inizio e’ stato il panico piu’ totale, perche’ questo consolato copre gli stati del Texas, Oklahoma, Louisiana e Arkansas, quindi c’e’ sempre un groviglio di persone, pero’ pian piano mi sto organizzando. E’ un lavoro utilissimo per capire la psicologia delle persone. Ci sono le persone che credono di saperla piu’ lunga di tutti gli altri, quelle che non credono in quello che dico e insisitono nella loro versione fino a quando non chiamo direttamente il superiore, quelle che vogliono passare davanti a tutti solo perche’ conoscono l’addetta ai visti (leggi: l’addetta ha parlato con loro una volta per telefono), quelle che invece sono affabili e chiacchierone e ti raccontano la loro vita allo sportello ignorando la fila alle loro spalle, o quelle timide che hanno quasi paura a fare una domanda e parlano sottovoce ma con un grande sorriso.
Al telefono non e’ certamente meno interessante: carcerati che chiamano addebitando le chiamate per chiedere il rimpatrio, donne disperate perche’l’agenzia di viaggio non rimborsa loro i biglietti aerei e altri che mandano direttamente a fanculo ME perche’ il responsabile con cui vogliono parlare non c’e’...Di certo mi faro’ le ossa in questo mese! E’ bello pero’ potere aiutare persone giovani e vecchie, sane e malate, felici e frustrate con le loro vite ed accenti diversi a realizzare un desiderio, come studiare a Roma, o sposare un italiano, lavorare in un’azienda raggiungere un proprio famigliare.
Questa esperienza mi sta insegnando molto non solo dal punto di vista professionale, ma anche da quello umano. Insomma, meglio di cosi’...ma quando escono i concorsi??